Langkah pertama adalah mengajukan tiket melalui halaman utama portal Mitech Care. Pilih opsi "Submit Ticket" untuk membuat tiket pertama Anda. Selain itu, proses ini juga akan membuat akun yang dapat digunakan untuk memantau status tiket tersebut di masa mendatang.
Mengisi Formulir Tiket
Setelah memilih untuk membuat tiket, Anda akan diarahkan ke formulir tiket. Isi formulir ini dengan detail masalah yang Anda hadapi. Pastikan untuk memasukkan informasi yang lengkap seperti nama, email, subjek masalah, dan deskripsi rinci mengenai masalah yang memerlukan bantuan dari tim terkait.
Menerima Akun melalui Email
Setelah Anda mengajukan tiket pertama, sistem Mitech Care secara otomatis akan mengirimkan email berisi informasi akun yang dapat digunakan untuk login. Email tersebut akan berisi username dan password yang dibutuhkan untuk masuk ke portal Mitech Care. Pastikan email yang Anda daftarkan benar agar akun dan informasi tiket dapat dikirimkan dengan tepat.
Login untuk Memantau Tiket dan Mengakses Knowledge Base
Gunakan username dan password yang telah Anda terima untuk login ke portal Mitech Care. Setelah login, Anda dapat memantau status tiket yang telah dibuat serta mengakses informasi tambahan melalui knowledge base yang disediakan oleh Mitech Care.
Konfirmasi dan Menunggu Tanggapan dari Admin
Setelah tiket diajukan, Anda hanya perlu menunggu konfirmasi dan tanggapan dari admin Mitech Care. Pastikan untuk terus memantau tiket melalui portal untuk melihat perkembangan dan instruksi lebih lanjut dari tim dukungan.